Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique explique comment SY COSMETICS collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.sy-cosmetics.net.

Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à :

sycosmeticsparis@gmail.com

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le site ou effectuez une commande, les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale et adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;

  • informations nécessaires au paiement ;

  • échanges avec le service client ;

  • adresse IP ;

  • informations relatives au navigateur, à l’appareil et à la navigation ;

  • préférences relatives aux communications commerciales et aux cookies.

SY COSMETICS ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire. Celles-ci sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • créer et gérer un compte client ;

  • enregistrer, préparer et livrer les commandes ;

  • traiter les paiements et les remboursements ;

  • envoyer les confirmations de commande et les informations de suivi ;

  • gérer les retours, réclamations et demandes adressées au service client ;

  • prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;

  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

  • améliorer le fonctionnement, les performances et l’expérience utilisateur du site ;

  • mesurer l’audience du site ;

  • envoyer des offres commerciales lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.

3. Bases légales

Les traitements sont réalisés sur les bases légales suivantes :

  • exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;

  • obligation légale : conservation des factures, obligations comptables, fiscales et réglementaires ;

  • intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des fraudes, amélioration des services et défense des droits de SY COSMETICS ;

  • consentement : envoi de certaines communications commerciales et dépôt des cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique, notamment :

  • Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et services de livraison ;

  • Boxtal et Mondial Relay, lorsque ces services sont utilisés ;

  • les prestataires techniques, informatiques, d’analyse et de sécurité ;

  • les services administratifs ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

5. Shopify

La boutique est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, à la sécurité et aux paiements.

Pour en savoir plus sur les traitements effectués par Shopify, vous pouvez consulter sa propre politique de confidentialité.

6. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés proposés sur la boutique, notamment Shopify Payments, les réseaux de cartes bancaires, PayPal ou Klarna lorsque ces services sont activés.

Ces prestataires peuvent collecter et traiter les données nécessaires au paiement, à la vérification de l’identité, à la prévention de la fraude et au respect de leurs obligations légales.

Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent également.

7. Livraison

Pour assurer la livraison, certaines données peuvent être transmises aux transporteurs et intermédiaires logistiques, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives au colis et au point relais sélectionné.

Ces informations sont utilisées uniquement pour préparer, acheminer, suivre et remettre la commande.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Shopify ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales.

Les informations liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation ou jusqu’au retrait du consentement.

À l’expiration des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale l’impose.

10. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir des offres ou des actualités, SY COSMETICS peut utiliser votre adresse e-mail à cette fin.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

11. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

  • conserver le panier ;

  • sécuriser la navigation et les paiements ;

  • mémoriser certains choix ;

  • permettre l’accès au compte client ;

  • mesurer l’audience et les performances du site ;

  • personnaliser l’expérience et les communications, lorsque vous y avez consenti.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement. Les cookies facultatifs, notamment publicitaires ou de mesure d’audience non exemptés, sont déposés uniquement après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

12. Sécurité

SY COSMETICS et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation ;

  • toute utilisation frauduleuse.

Cependant, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation relative à la protection des données, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

sycosmeticsparis@gmail.com

La demande doit permettre de vérifier votre identité sans collecter plus d’informations que nécessaire. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

15. Mineurs

Le site n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation de leur représentant légal.

Si de telles données ont été transmises, le représentant légal peut demander leur suppression en écrivant à sycosmeticsparis@gmail.com.

16. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation ou de la commande.

Dernière mise à jour : septembre 2026.